TEL:050-1721-8910
受付時間:平日9:00~17:00
定休日：日祝祭日
定休日：日祝祭日
１．お問合せ・ご相談
お電話またはLINEでお気軽にご相談ください
２．ご依頼内容の確認・お見積もり
ご要望の内容やお困りごとをお伺いし、作業内容と料金をご案内いたします
３．日程調整・訪問対応
ご希望日時を調整しスタッフが訪問、安全に作業を行います
４．ご報告・お支払い
サポート完了後、ご本人様またはご家族様に作業のご報告を致します。基本プランは作業完了後、現金でのお支払いとなります。※定期契約プランの場合は毎月決済となります
※包括支援センター・ケアマネージャー様からのご紹介・ご依頼も積極的に承っております。利用者様の生活の質の向上や、ご家族のご負担軽減のため、地域の支援機関と連携しながら柔軟に対応させていただきます。支援計画への反映や情報共有なども、お気軽にご相談ください。
・お支払いは当日、現金でのご精算をお願いしております。なるべくお釣りのないようご準備ください。
・時間外サポートご希望の場合は 時間外訪問料（700円／1回）時間外作業料（5分300円）が適用されます。
・作業はすべて5分単位での料金計算となります。おおよその所要時間は事前にご案内いたします。
・作業内容によっては、追加料金や別業者の手配が必要になる場合がございます（例：大型粗大ゴミの処理など）。
・基本、予約制となります。緊急サポートを希望される場合はお電話にてお問合せください
・サポート当日ご訪問時に、急遽キャンセルされた場合は訪問料（550円）をご請求させていただきますので予めご了承ください。
Ｑ．利用料金以外に追加でお金がかかることはありますか？
Ａ．一切ございませんのでご安心ください。※当日追加作業をご依頼された場合は時間延長の追加料金は発生します
Ｑ．誰でも利用することはできますか？
Ａ．どなたでもご利用可能です（年齢制限などもございません）
Ｑ．松山市外に住んでます。利用は難しいでしょうか？
Ａ．お住まいの地域によりますが、できる限りご対応させていただきます。
※別途追加で訪問料が発生します
Ｑ．急なお願いや当日の対応はしてくれますか？
Ａ．できる限り対応しますが、当日の予約の空き状況によります。まずはお気軽にお電話またはLINEでご相談ください。
・訪問は原則として営業時間内（9:00～17:00）に行います。時間外をご希望の場合は追加料金が発生いたします。
・契約内容に応じた訪問回数・作業時間の範囲内での対応となります。超過分は別途ご相談・お見積りとなります。
・月末に翌月分の料金を、指定口座から引き落としまたはクレジット決済にてお支払いいただきます。
・訪問時には、作業前後のお写真・ご本人様のご様子を撮影し、ご家族様へLINE等でご報告いたします（希望制）
・体調不良やご不在などで訪問が実施できなかった場合、当月内での振替訪問は1回まで可能です。無連絡キャンセル等の場合は1回分消化扱いとなります。
・契約は月単位です。解約をご希望の場合は、2ヶ月前までにお申し出ください。
・訪問回数、訪問時間などはご希望に添えるよう柔軟に対応いたしますので事前にご相談ください
おたすけ日和のサービスをご利用いただくにあたって、以下の点にご協力をお願いいたします
・ご依頼は、原則として営業時間（9:00～17:00）内での対応となります。時間外対応をご希望の際は事前にご相談ください
・身体介護、生活援助、医療ケア、リハビリなどはサポートは対象外となります
・作業内容によっては対応が難しい場合がございます。その際は、できる限り提携業者をご紹介いたします
・基本プランは現金でのお支払いのみ対応しております。事前のご準備をお願いいたします
・このサービスは介護保険サービス対象外のサポートに限ります
・基本、事前予約のみサポート可能です（急なご依頼は一度お電話でご相談ください）
・安全に作業を行うため、ご本人様・ご家族の立ち合いをお願いする場合がございます
・サポート当日ご訪問した際、急遽キャンセルされた場合は訪問料（550円）をご請求させていただきますので予めご了承ください
・ご不明な点がありましたら事前にスタッフまでお問合せください
